Shipping policy

Leveringspolitik for Prokyon

Hos Prokyon bestræber vi os på at levere dine varer hurtigt og sikkert. Nedenfor finder du vores retningslinjer for levering.

 

 

1. Behandlingstid

Alle ordrer behandles normalt inden for 1 hverdag efter modtagelse.
 Vi sender ordrer mandag til fredag, undtagen på helligdage.

 

 

2. Leveringsmetoder og transportører

Vi benytter følgende transportører:

  • GLS og PostNord til levering inden for Danmark og EU

  • FedEx og UPS til internationale forsendelser uden for EU

Du vil modtage trackinginformation, når din ordre er afsendt.

 

 

3. Leveringstid

Forventet leveringstid afhænger af destination og valgt transportør:

  • Danmark: 1–3 hverdage

  • EU: 2–5 hverdage

  • Uden for EU: 3–10 hverdage (afhængig af lokal toldbehandling)

Bemærk, at forsinkelser kan forekomme ved højtider, dårligt vejr eller ved toldbehandling i modtagerlandet.

 

 

4. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes ved betaling og afhænger af vægt, destination og forsendelsesmetode.

 

 

5. Told og importafgifter (for internationale kunder)

Ved forsendelser uden for EU er alle told- og importafgifter købers ansvar.
 Vi kan ikke give garanti for, om eller hvor meget told der bliver opkrævet. Kontakt evt. dit lokale toldkontor for mere information.

 

 

6. Beskadigede eller bortkomne pakker

Hvis pakken er beskadiget ved levering, skal du straks gøre transportøren opmærksom på det og kontakte os hurtigst muligt på info@prokyon.dk med billeder og ordrenummer.

Hvis pakken ikke er dukket op efter forventet leveringstid, kontakt os så vi kan undersøge sagen.